Putovanje zrakoplovom treba biti sigurno, jasno i dostojanstveno za sve putnike – bez obzira na komunikacijske prepreke. Upravo iz te potrebe nastao je projekt „Pristupačnost putničkih informacija za osobe oštećena sluha“, koji donosi značajne novosti u četiri hrvatske zračne luke: Osijeku, Splitu, Rijeci i Puli.

Kroz projekt su razvijena dva ključna koraka prema većoj inkluziji:
- Edukacija zaposlenika kroz interaktivne radionice i treninge, kako bi se osigurala što bolja komunikacija s gluhim i nagluhim putnicima.
- Video sadržaji na hrvatskom znakovnom jeziku (HZJ) i međunarodnoj znakovnoj komunikaciji (MZK), koji na jednostavan način objašnjavaju postupke u terminalima, sigurnosne upute te nude pozdravne poruke i zanimljivosti o svakoj zračnoj luci i gradu.

Poseban naglasak stavljen je na Međunarodni tjedan gluhih osoba, koji se ove godine obilježava od 22. do 28. rujna, a za tu prigodu pripremljen je i poseban set video poruka. Kako bi znanje ostalo trajno dostupno zaposlenicima, izrađena je i brošura – mali priručnik s informacijama o kulturi gluhih, praktičnim savjetima za komunikaciju te frazama koje olakšavaju svakodnevni rad. Projekt je ostvaren zahvaljujući zajedničkim naporima zračnih luka Osijek, Split, Rijeka i Pula, te uz podršku Ministarstva turizma i sporta, Hrvatskog sportskog saveza gluhih i Splitskog sportskog saveza gluhih.

U nastavku pogledajte video materijale koji na znakovnom jeziku donose priču o dostupnijem i toplijem iskustvu putovanja.